De nombreux anglophones frustrés par la nouvelle plateforme de la SAAQ

Alors que la nouvelle plateforme de la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ), la SAAQClic a été déployée en février dernier, de nombreux problèmes techniques perdurent. Et parmi eux, certaines pages offertes en français seulement, rapporte le Journal Métro. 

Ainsi, plusieurs anglophones qui auraient voulu recevoir des services uniquement en ligne pour faire leurs opérations sont contraints de se présenter en succursale. C'est notamment le cas à celle du boulevard Saint-Jean et du boulevard des Sources à Pointe-Claire, dans l'ouest de l'île de Montréal, où la majorité est anglophone.

D'ailleurs, on constate que la grille de temps d'attente par point de service n'est proposée qu'en français sur le site web SAAQClic.

« Le site est en évolution », a justifié une porte-parole de la SAAQ, Geneviève Côté, contactée par le journal Métro. Elle avait au départ affirmé que la société d'État n'était pas au courant de la situation, qui sera analysée prochainement, a-t-elle assuré. 

Rappelons que la SAAQ a déployé sa nouvelle plateforme en février dans le but de réduire le temps d'attente pour les services en personne. Or, selon plusieurs clients, la situation est « pire que jamais ». 

Articles recommandés:

• Mauvaise nouvelle pour beaucoup de Québécois qui devront se rendre à la SAAQ bientôt.
• Le gouvernement Legault fait une annonce majeure concernant la SAAQ
• Important message de la SAAQ pour ceux qui ont une moto, un VTT, une décapotable ou un VR
• La SAAQ veut faire payer les conducteurs pour des plaques d'immatriculation défectueuses
• Olivier Primeau a fait la file à la SAAQ et détruit la société d'État