De nombreux voyageurs peuvent réclamer près de 1000 $ à Air Canada

Certains voyageurs qui ont été touchés par la grève des agents de bord d’Air Canada en août dernier pourraient avoir droit à un montant allant jusqu'à près de 1000 $.

Selon ce qu'a rapporté le Journal de Montréal, une lectrice qui avait dû composer avec la grève des agents de bord d’Air Canada le 17 août dernier serait parvenue à obtenir un remboursement pour un vol Amsterdam-Montréal qui a été annulé.

Une «politique spéciale» a justement été mise en place par Air Canada afin de permettre aux clients dont les voyages ont été perturbés à cause du conflit de travail d’obtenir le remboursement des frais de déplacement, d’hébergement et de repas qu’ils ont dû payer.

Ainsi, les clients et les clients qui effectuent des demandes de remboursement en vertu de cette «politique spéciale» sont informés par Air Canada de l'existence d'une indemnisation «en vertu des règles sur la protection des passagers d’un autre pays».

Cette indemnisation n'est pas du tout à dédaigner, puisqu'elle offre un montant d'environ 980$ CA pour un vol annulé ou retardé de quatre heures ou plus au départ de l’Union européenne (UE) ou du Royaume-Uni.

Christophe Hennebelle, porte-parole d’Air Canada, a rappelé que ceux et celles qui sont admissibles à cette indemnité doivent avoir subi l'annulation d'un vol au départ de l'Europe.

Air Canada a aussi précisé que ««les interruptions de travail sont considérées [...] comme des situations indépendantes de la volonté du transporteur et ne donnent pas droit à une indemnité supplémentaire», en ce qui concerne les vols à l’intérieur ou au départ du Canada.

La lectrice du Journal de Montréal qui a obtenu une indemnisation devrait recevoir le montant par virement Interac en 10 jours ouvrables ou moins.

Air Canada affirme que plus de 29 000 demandes de ce type étaient toujours en attente, dont plus de 20 000 qui le sont depuis 36 jours ou plus.

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