Des Québécois attendent toujours le remboursement de leur voyage annulé 2 ans plus tard.
Ils n'ont pas encore revu la couleur de leur argent.
Après avoir vu leur voyage annulé au début de la pandémie, de nombreux Québécois attendent toujours un remboursement, rapporte TVA Nouvelles.
D'ailleurs, l'Office de la protection du consommateur (OPC) promet de faire tout ce qui est en son pouvoir pour que tout le monde revoie la couleur de son argent.
« C’est le plus gros dossier d’indemnisation, ça, c’est sûr », explique Charles Tanguay, porte-parole de l’OPC, à TVA Nouvelles.
« Il n’était pas question que le FICAV [ Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages, pilotés par l’OPC] paie pour les compagnies aériennes », ajoute-t-il.
Le FICAV a dû demander des mises à jour au 36 000 personnes qui réclamaient un remboursement pour voir si leur compagnie aérienne leur avait finalement versé l'argent.
Selon Charles Tanguay, le tiers des consommateurs n'ont pas encore retourné tous les documents. Mais près de 6 000 voyageurs ont déjà reçu leur indemnisation.
Aux Québécois qui attendent toujours, M. Tanguay conseille de s'assurer que leur dossier est complet.
« Oui c’est long, mais oui ça avance », dit-il, en priant les voyageurs d'être patients.
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