Desjardins fait une annonce importante sur le nouvel affichage frustrant du solde de carte de crédit

Alors qu'une pétition concernant l’affichage du solde de cartes de crédit dans AccèsD a dépassé les 16 000 signatures, le Mouvement Desjardins a finalement annoncé que des améliorations seront apportées.

Au cours des derniers jours, des milliers de Québécois et de Québécoises ont manifesté leur mécontentement quant à l’affichage du solde de cartes de crédit dans AccèsD.

Le Mouvement Desjardins a d'abord répliqué à cette vague de critiques en annonçant lundi qu'il était impossible de revenir à l'ancien système, puisque la migration vers une nouvelle plateforme était irréversible.

La réponse du Mouvement Desjardins a visiblement ajouté de l'huile sur le feu, puisque, mercredi après-midi, voilà que le Mouvement Desjardins tenait un tout nouveau discours à ce sujet.

C'est dans un communiqué que le Mouvement Desjardins a confirmé qu'il apporterait «des améliorations à l'affichage du solde de cartes de crédit dans AccèsD».

Le Mouvement Desjardins a précisé dans son communiqué que les changements apportés seront progressivement déployés au fil des prochains jours.

L'affichage du crédit utilisé estimé en temps réel devrait être offert: «La jauge visuelle est plus facile à comprendre grâce à l'ajout du crédit utilisé estimé. Ce montant présentera, en temps réel, l'ensemble des transactions et des paiements sur la carte, facturés ou non. Il s'agit de l'information à laquelle les détenteurs de cartes étaient auparavant habitués. Présenté à titre indicatif, il permettra aux détenteurs de cartes d'avoir un portrait plus complet de leur utilisation en temps réel.»

Le Mouvement Desjardins a d'ailleurs précisé que «Le crédit utilisé estimé peut fluctuer, notamment pour certaines transactions dont le montant final est confirmé seulement au moment de la facturation, comme les paiements à la pompe ou les séjours à l'hôtel. Il ne constitue pas un solde officiel.»

Parmi les autres améliorations qui feront bientôt leur apparition, le Mouvement Desjardins promet une information regroupée et plus facile à comprendre: «Dans la vue détaillée de la carte de crédit, accessible en sélectionnant la carte à partir de la page sommaire d'AccèsD, les membres pourront désormais consulter, en un seul endroit et en haut de page :

- Le solde facturé, qui demeure la référence officielle et correspond aux transactions déjà portées au compte;

- Les transactions autorisées non facturées, qui incluent les achats récents, les paiements et transactions en cours de traitement;

- Le crédit utilisé estimé;

- Le crédit disponible;

- La jauge visuelle, mise à jour en temps réel, qui illustre le crédit utilisé estimé et le crédit disponible.

En ce qui concerne le solde officiel, celui-ci sera maintenu pour plus de stabilité, selon ce qu'a indiqué le Mouvement Desjardins: «Le solde affiché dans la page sommaire d'AccèsD demeure celui des transactions facturées qui présente une information stable et fiable, moins sujette aux variations liées aux autorisations temporaires ou aux délais de traitement propres à ce moyen de paiement.»

Enfin, le communiqué indique aussi que la fonctionnalité du «Virement en cas de découvert» sera abolie le 28 mars. Rappelons que cette protection automatique permettait d’éviter un découvert en puisant dans une réserve. Desjardins propose la marge de crédit personnelle comme solution de rechange.