Devez-vous poursuivre le fabriquant ou le magasin si votre électroménager brise ?

Votre réfrigérateur se brise. Vous vous demandez probablement si vous devez vous tourner vers celui à qui vous l'avez acheté ou celui qui l'a conçu. L'émission La facture s'est penchée sur la question. 

Si la garantie du fabricant est encore en vigueur, l'émission vous suggère de vous tourner vers lui pour vos réclamations. Toutefois, ce type de garantie expire assez rapidement. 

C'est là qu'entre en jeu la garantie légale. Celle-ci varie selon l'électroménager, selon 25 jugements des petites créances consultés par l'équipe de La facture. 

Ainsi, pour un réfrigérateur, elle varie entre 10 à 12 ans. Pour un lave-vaisselle, c'est entre 7 et 12 ans. La garantie légale sur la laveuse est de 10 ans, celle pour la sécheuse, entre 8 et 10 ans. Et finalement, pour une cuisinière, cela varie entre 8 et 15 ans. 

Il faut donc déterminer qui est responsable si votre appareil devient défectueux durant cette période. La réponse ? À la fois le détaillant et le fabricant, qui doivent réparer, remplacer ou rembourser en tout ou en partie votre électroménager brisé. 

Et cela est valide où que vous soyez au pays, même si dans certaines provinces, elle est plutôt appelée « garantie implicite ».