Le fameux poulet rôti de Costco au cœur d'une plainte pour publicité mensongère

Costco fait face à une action collective intentée par des clients mécontents qui l'accusent de publicité mensongère concernant son fameux poulet rôti.

Selon la plainte déposée le 22 janvier au tribunal fédéral du district sud de la Californie, le poulet rôti assaisonné Kirkland Signature de Costco contiendrait des conservateurs malgré l'affirmation contraire visible sur les publicités en magasin et en ligne.

Les plaignants soutiennent que Costco a trompé ses clients en annonçant que son poulet rôti ne contenait «aucun agent de conservation». Cependant, selon la plainte, le produit contient du phosphate de sodium et du carraghénane, deux conservateurs utilisés pour maintenir la texture et l'humidité pendant la cuisson.

Ces ingrédients sont listés en petits caractères sur l'emballage, tandis que la mention «sans agent de conservation» est bien en évidence dans les publicités.

Les réclamations incluent des accusations de violation des lois sur la protection des consommateurs en Californie et dans l'État de Washington, où Costco est basé. Les plaignants allèguent que l'entreprise a réalisé des gains importants en trompant les clients sur la véritable composition de son produit.

Le groupe de plaignants souhaite que le tribunal reconnaisse l'action collective, ce qui inclurait tous les consommateurs américains ayant acheté le poulet rôti de Costco. Ils demandent également des dommages et intérêts, bien que le montant exact ne soit pas précisé.

Malgré la poursuite, les deux femmes à l'origine de la plainte ont indiqué qu'elles continueraient à acheter le poulet rôti de Costco, sous réserve que l'étiquetage soit conforme aux ingrédients réels.

En réponse à cette controverse, Costco a retiré les mentions sur l'absence de conservateurs de ses publicités et insiste sur le fait que les ingrédients en question sont approuvés par les autorités sanitaires.