Méfiez vous des frais illégaux si vous achetez une voiture bientôt

Un reportage d'Annie Hudon-Friceau et de France Larocque qui a été produit pour l'émission La Facture a révélé que plusieurs concessionnaires du Québec facturent des frais illégaux aux acheteurs.

Le reportage traite notamment du cas d'une jeune étudiante nommée Laurane Pouliot qui a dû acheter une nouvelle voiture à la suite d'un accident de la route. Alors que la mère de Laurane Pouliot avait effectué un dépôt par téléphone pour réserver le nouveau véhicule, le concessionnaire avait été averti que la jeune femme paierait comptant.

Or, lorsque l'étudiante a voulu payer le montant de 12 487 $, le vendeur de Hyundai Sherbrooke a expliqué à la mère et à sa fille qu'ils devraient facturer des frais de 1500 $, étant donné que le paiement était comptant.

Le vendeur a ensuite tenté de convaincre l'étudiante de faire financer son achat, tout en lui expliquant qu'il toucherait une ristourne de la banque si elle contractait un prêt. Dans le cas échéant, la ristourne échapperait au concessionnaire.

Le vendeur a même proposé à la jeune étudiante un rabais équivalent à six mois de frais d’intérêts si elle contractait un prêt.

Cette pratique est illégale selon la Loi sur la protection du consommateur qui stipule qu'un commerçant ne peut pas exiger un prix supérieur à celui qui est annoncé, hormis les taxes de vente.

Les journalistes de Radio-Canada ont communiqué avec Hyundai Sherbrooke et le propriétaire Renaud Fortier a nié avoir exigé des frais à la jeune étudiante, tout en faisant remarquer qu'une telle pratique était illégale: «Qu’on ait dit à la madame, parce qu’elle paie comptant, qu’on lui chargeait 1500 $ de plus, c’est complètement faux [...] On ne peut pas dire on charge au client 1500 $, c’est complètement illégal».

Un enregistrement produit par la jeune étudiante démontre toutefois que le vendeur a prétendu avoir les mains liées, que la commande vient d’en haut.

Selon ce qu'a indiqué l’Office de la protection du consommateur, une enquête menée en 2018 a révélé que 47 % des 175 commerçants ayant fait l'objet d’une vérification auraient facturé des frais illégalement.

Du côté de la Corporation des concessionnaires, son président, Robert Poëti, dit ne pas croire que cette pratique est répandue.

Toutefois, une enquête de Radio-Canada a permis d'apprendre que sur 10 concessionnaires qui ont été visités par l'équipe de journalistes, trois ont exigé un prix supérieur au prix affiché.

Voici donc deux listes qui ont été produites à la suite de l'enquête menée par La Facture.

Liste des concessionnaires condamnés pour avoir exigé un prix supérieur au prix annoncé

- Entrepôt Auto Durocher condamné à deux reprises : 3000 $ en 2019 et 26 000 $ en 2021
- Bérard Autos Choix : 25 233 $ en 2021
- Saint-Jérôme Chrysler Jeep Dodge : 12 000 $ en 2020
- Autozoom.ca inc. : 9000 $ en 2021
- Chomedey Hyundai - 9000 $ en 2020
- Auto Max : 8000 $ en 2021
- Blainville Chrysler Jeep Dodge inc. : 6000 $ en 2020
- Le Complexe de l'Auto Park Avenue inc. : 6000 $ en 2019
- Le Centre d’occasion le Prix du gros-Québec : 6000 $ en 2018

Liste des Concessionnaires qui étaient sur le point de perdre leur permis et qui ont signé des engagements volontaires

- Complexe de l’auto Park avenue inc (1145403433) - Août 2022
- Hyundai Drummondville (9429-6399 Québec inc.) - Mars 2022
- AUTOZOOM.CA inc. (1165461832) - Octobre 2021
- Auto Durocher (9131-2561 Québec inc.) - Juillet 2021
- Chomedey Hyundai (2552-4018 Québec inc.) - Août 2020