Un membre Costco se fait révoquer sa carte après avoir abusé d'une généreuse politique de Costco.

Les consommateurs ne doivent pas abuser de la politique de retour généreuse de Costco parce qu'elle pourrait se retourner contre eux, rapporte Taste of Home.

L'un des objectifs principaux de Costco est la satisfaction de ses clients. C'est notamment pourquoi l'entreprise propose une politique de retour très généreuse.

« Chez Costco, le service aux membres est une priorité absolue », a fait savoir Costco à Taste of Home. « Nous nous efforçons de garantir aux membres une expérience d'achat simple, efficace et agréable. Notre politique de retour généreuse et notre garantie de satisfaction à 100 % nous permettent de fournir un excellent service aux membres », a ajouté un porte-parole de l'entreprise.

Toutefois, certains membres abusent de cette politique de retour généreuse.

Il suffit de faire un tour sur Reddit pour se rendre compte de l'ampleur du phénomène.

Kiersten Hickman, créatrice de contenu pour Taste of Home, explique avoir vu des publications d'internautes qui disent avoir ramené des matelas souillés, des boombox vieux de dix ans, des bouteilles de vin vides ou encore un gâteau à moitié mangé.

Si les employés de Costco acceptent la plupart du temps les retours sans problème, certaines situations les font tout de même sourciller. 

En effet, Taste of Home indique que Business Insider avait rapporté une histoire dans laquelle une cliente avait essayé de retourner une imprimante qu'elle avait achetée en 2010. Lorsque le retour a été refusé, le responsable a fait savoir que ce n'était pas la première fois que cette cliente profitait de la politique de retour. Après quelques échanges avec Costco, elle a pu retourner l'imprimante, mais sa carte de membre a été révoquée.

« Les cartes peuvent être révoquées en raison d’un abus des privilèges que possèdent les membres », a confié Costco à Taste of Home.

Autrement dit, n'abusez pas trop de la politique de retour généreuse de Costco si vous voulez continuer à être membre!

Articles recommandés:

• Voici comment obtenir 30 $ de crédit chez Costco
• Costco va envoyer une carte-cadeau à tous les clients qui ont acheté ce produit et ont été facturé en trop
• Voici comment vous et un ami pourriez recevoir chacun une carte cadeau Costco de 50$
• Voici 11 produits moins chers chez Costco qu'à l'épicerie
• Voici 6 articles à acheter chez Costco avant la fin de l'été