Vous pourriez toucher jusqu'à 10 000 $ en raison d'une action collective pour des erreurs chez Equifax et TransUnion

Taux hypothécaire moins avantageux, assurance plus coûteuse, refus pour un logement, un téléphone financé ou même certains emplois: une erreur dans un dossier de crédit peut avoir de nombreuses conséquences pour les consommateurs. Et c'est l’une des raisons ayant mené au dépôt d’une action collective contre les géants du crédit Equifax et TransUnion.

Les avocates Nancy Fortin et Marie-Philip Simard du cabinet Klyden Legal réclament jusqu’à 10 000 $ par personne pour les Canadiens qui auraient été incapables de faire corriger des renseignements inexacts dans leur dossier depuis le 5 mai 2023. La poursuite prévoit 5000 $ en dommages compensatoires et 5000 $ en dommages punitifs.

Le recours s’appuie sur plusieurs lois québécoises liées à la protection des renseignements personnels et au respect des droits des consommateurs. Les avocates soutiennent que les agences de crédit ont l’obligation de maintenir des dossiers exacts et de mener des enquêtes rapides lorsqu’une erreur est signalée. Or, les démarches de rectification sont souvent complexes.

Des erreurs qui traînent

L’un des cas cités par les avocates concerne Kevin Villeneuve, un résident de Québec qui a constaté qu’un prêt hypothécaire ne lui appartenant pas figurait dans son dossier de crédit. Convaincu au départ d’être victime d’un vol d’identité puisqu’un autre homme portant le même nom était lié à cette nouvelle hypothèque, le plaignant « a dû faire preuve de persévérance afin de faire rétablir son dossier de crédit, sans aucune assistance des agences de crédit, qui ont continué d'affirmer pendant des mois que l'hypothèque lui appartenait », peut-on lire dans le communiqué publié hier par le cabinet juridique Klyden Legal.

D’après l’Agence canadienne de crédit qui a collaboré au montage du dossier pour l'action collective, près de 79 % des dossiers de crédit comporteraient des erreurs. Aux États-Unis, plusieurs recours semblables ont permis à des consommateurs lésés d'obtenir des indemnités de la part d'Equifax et TransUnion.

Les avocates invitent maintenant les consommateurs ayant éprouvé des difficultés à faire corriger leur dossier de crédit à se joindre au recours en remplissant un formulaire sur leur site: . L’action collective devra toutefois être autorisée par la Cour supérieure avant d’aller plus loin.