Cartel du pain : pourquoi certains Québécois reçoivent 17,50 $ au lieu de 42,50 $

Les remboursements tant attendus dans le dossier du cartel du pain sont officiellement en cours de distribution, et plus de 1,3 million de Québécois dont la réclamation a été approuvée devraient recevoir leur paiement au cours des prochains jours. Si plusieurs se réjouissent de voir enfin la couleur de leur argent, d'autres ont eu toute une surprise en constatant que le montant déposé dans leur compte s'élevait à seulement 17,50 $, alors que leurs proches, collègues ou voisins ont plutôt empoché 42,50 $.

De quoi susciter de la confusion et une bonne dose de frustration. On vous explique un peu plus bas la raison derrière cet écart, mais avant toute chose, il y a un avertissement crucial à faire concernant les tentatives de fraude qui accompagnent inévitablement ce type de remboursement massif.

Attention aux arnaques : si vous recevez un texto, c'est une fraude

Chaque fois qu'un remboursement de grande envergure touche des centaines de milliers de personnes, les fraudeurs se mettent en action. Et le dossier du cartel du pain ne fait pas exception. Concilia, la firme responsable de l'administration du règlement, a tenu à le préciser clairement sur son site web : les communications officielles sont envoyées uniquement par courriel, jamais par message texte. Autrement dit, si vous recevez un texto prétendant être lié au remboursement du pain tranché, il s'agit d'une tentative de fraude. Ne cliquez sur aucun lien et ne fournissez aucune information personnelle.

Le même principe s'applique aux courriels douteux. Un véritable remboursement ne vous demandera jamais votre numéro de carte de crédit ni vos informations bancaires complètes. Si un message vous réclame ce genre de renseignement, il faut résister à la tentation de cliquer et prendre un moment pour vérifier l'authenticité de la communication. Pour ceux qui reçoivent leur paiement par virement Interac, le processus fonctionne en deux étapes. Un premier courriel provenant de Services Concilia Inc., envoyé depuis l'adresse no-reply@conciliainc.com, contient le mot de passe nécessaire pour accepter le transfert. Le second courriel, soit le virement lui-même, provient de l'adresse notify@payments.interac.ca. Il est d'ailleurs recommandé de vérifier son dossier de courriels indésirables, puisque ces messages peuvent parfois s'y retrouver par erreur.

Un conseil pratique pour se protéger davantage : activer le dépôt automatique pour les virements Interac. De cette façon, l'argent est déposé directement dans votre compte sans que vous ayez à cliquer sur quoi que ce soit, ce qui réduit considérablement le risque de tomber dans le piège d'un faux virement. Il faut aussi porter une attention particulière à la nature de la transaction reçue. Un fraudeur pourrait tenter de faire passer une demande de prélèvement pour un remboursement. Avant d'accepter quoi que ce soit, assurez-vous qu'il s'agit bel et bien d'un dépôt et non d'une demande d'argent.

Cartel du pain: pourquoi 17,50 $ plutôt que 42,50 $?

Revenons maintenant à la question qui en chicote plus d'un. Pourquoi certaines personnes reçoivent un montant nettement inférieur à celui de leur entourage? La raison est en fait assez simple et remonte à quelques années. En 2018 et 2019, Loblaws avait lancé un programme de compensation volontaire en offrant des cartes-cadeaux d'une valeur de 25 $ aux consommateurs canadiens. Ceux et celles qui avaient accepté cette carte-cadeau à l'époque reçoivent aujourd'hui un remboursement réduit de 17,50 $, puisqu'ils ont déjà bénéficié d'une forme de dédommagement partiel.

En revanche, les personnes qui n'avaient pas profité de cette offre de carte-cadeau touchent le montant complet de 42,50 $. Selon les informations disponibles, la majorité des réclamants québécois se retrouvent dans cette deuxième catégorie. Ce n'est certes pas une somme qui va transformer la vie de quiconque, mais après avoir payé son pain à un prix gonflé artificiellement pendant des années en raison d'une entente illicite entre de grandes entreprises du secteur de la boulangerie, peu de gens vont refuser ce remboursement.

Rappelons que cette action collective contre Loblaw visait à indemniser les résidents du Québec ayant acheté du pain emballé entre le 1er janvier 2001 et le 31 décembre 2021. La date limite pour soumettre une réclamation était fixée au 12 décembre 2025. Il n'est donc plus possible de s'inscrire au recours.

Pour ceux qui avaient soumis leur demande dans les délais et qui n'ont toujours rien reçu, il suffit de faire preuve d'un peu de patience. Les chèques sont acheminés par la poste et les virements Interac sont envoyés progressivement. Le bon réflexe reste de garder l'oeil sur sa boîte courriel et sa boîte aux lettres, tout en demeurant vigilant face à toute communication suspecte.