Walmart et Crave s'associent pour offrir un service de livraison et de diffusion aux Canadiens

Walmart vient de frapper un grand coup sur le marché canadien en lançant officiellement Walmart+, son programme d'abonnement qui combine livraison illimitée, expédition gratuite et accès à la plateforme de divertissement Crave. Le tout est proposé au tarif de 8,97 $ par mois, ou 89 $ par année, le montant mensuel équivaut essentiellement au prix d'une seule livraison. Le Canada devient ainsi le tout premier pays en dehors des États-Unis à bénéficier de ce service.

Ce que Walmart+ offre concrètement aux Canadiens

Le programme va bien au-delà d'un simple service de livraison. Les abonnés ont droit à la livraison gratuite le jour même depuis leur succursale locale pour toute commande dépassant 35 $, et les prix affichés en ligne sont identiques à ceux en magasin. Pour ceux qui sont pressés, un service de livraison express en deux heures ou moins est également disponible à tarif réduit.

L'un des attraits majeurs de cette offre est sans doute l'expédition gratuite sans aucun montant d'achat minimum sur des milliers de produits disponibles sur Walmart.ca et l'application mobile. C'est d'ailleurs la toute première fois que Walmart propose ce type d'avantage au pays. Selon Andrew Go, vice-président du commerce électronique et du marketing chez Walmart Canada, cet avantage exclusif à Walmart+ va transformer la façon dont les consommateurs canadiens font leurs achats, en leur procurant davantage de commodité et de flexibilité au quotidien.

Mais la cerise sur le gâteau reste probablement l'inclusion d'un abonnement à Crave Standard avec publicités, sans frais supplémentaires. Les membres ont ainsi accès à des productions originales populaires comme Rivalité passionnée, Projet haute couture Canada et Shoresy, en plus de séries exclusives HBO et Max, de contenus provenant de CTV et Noovo, de films à succès et même de diffusions sportives en direct. Walmart+ est d'ailleurs le seul abonnement au pays à intégrer Crave comme avantage inclus dans le forfait.

Steve Cummings, vice-président des ventes d'abonnements et partenariats chez Bell Media, a souligné que ce partenariat permet de rendre le divertissement haut de gamme de Crave encore plus accessible aux familles canadiennes, tout en rejoignant un tout nouvel auditoire grâce à une offre combinant valeur et praticité.

Un programme pensé pour les familles occupées

Catherine Theberge-Conner, responsable de l'abonnement chez Walmart Canada, a qualifié Walmart+ de véritable changement de donne pour les Canadiens, en particulier les familles occupées qui comptent déjà sur les bas prix quotidiens du détaillant. Elle a également laissé entendre que ce lancement n'est que le début, suggérant que d'autres avantages pourraient s'ajouter au fil du temps.

Le programme offre aussi une flexibilité appréciable pour la gestion des commandes. Les abonnés peuvent notamment ajouter des articles à une commande déjà planifiée jusqu'à trois heures avant le début du créneau de cueillette ou de livraison choisi. La cueillette en succursale demeure quant à elle entièrement gratuite.

Pour les clients qui étaient déjà abonnés au Laissez-passer de livraison, lancé en 2023 au même prix annuel de 89 $, la transition se fait automatiquement. Ils deviennent membres de Walmart+ sans aucune démarche supplémentaire, tout en conservant les avantages qu'ils avaient déjà et en profitant des nouveaux bénéfices ajoutés.

Avec plus de 400 succursales à travers le pays et plus de 1,5 million de clients qui visitent quotidiennement ses magasins physiques et sa plateforme en ligne, Walmart Canada mise clairement sur cet abonnement pour renforcer sa position dans le commerce en ligne. Les nouveaux clients intéressés peuvent d'ailleurs tester le service gratuitement pendant 30 jours avant de s'engager.